นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับบริการทั้งหมดของ pk39 ทั้งเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือ เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือใช้งานแพลตฟอร์มของเรา ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายนี้แล้ว
เราเขียนเอกสารนี้ด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย ไม่ใช้ศัพท์ทางกฎหมายที่ซับซ้อนโดยไม่จำเป็น เพราะเราอยากให้ผู้ใช้งานทุกคนรู้จริง ๆ ว่าข้อมูลของตัวเองถูกนำไปทำอะไร ไม่ใช่แค่กดยอมรับแบบผ่าน ๆ
หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายนี้ ทีมงาน pk39 พร้อมให้คำชี้แจงผ่านช่องทางซัพพอร์ตตลอด 24 ชั่วโมง
หลักการคุ้มครองข้อมูลของ pk39
6 หลักการที่เราใช้ดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
เก็บเฉพาะสิ่งที่จำเป็น
pk39 เก็บเฉพาะข้อมูลที่ต้องใช้จริงในการให้บริการ ไม่เก็บข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องหรือเกินความจำเป็น
ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลของคุณไม่เคยถูกขายให้บุคคลที่สาม ไม่ว่ากรณีใดก็ตาม นี่คือสิ่งที่เราถือเป็นเส้นแดงที่ข้ามไม่ได้
เข้ารหัสทุกชั้น
ข้อมูลทุกรายการถูกเข้ารหัสด้วย SSL 256-bit ทั้งในระหว่างส่ง และในระหว่างเก็บรักษาในระบบ
คุณควบคุมข้อมูลของตัวเอง
คุณมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของตัวเองได้ตลอดเวลาผ่านการติดต่อทีมงาน
เก็บข้อมูลแค่นานที่จำเป็น
เมื่อหมดความจำเป็น ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ตามขั้นตอนที่กำหนด
แจ้งเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง
หากมีการแก้ไขนโยบายที่ส่งผลกระทบต่อคุณ pk39 จะแจ้งผ่านเว็บไซต์ก่อนมีผลบังคับใช้เสมอ
ข้อมูลที่ pk39 เก็บรวบรวม
เพื่อให้บริการแพลตฟอร์มได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย pk39 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานในหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการใช้งาน
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | วัตถุประสงค์ |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เลขบัตรประชาชน | ยืนยัน KYC และป้องกันการสวมรอย |
| ข้อมูลติดต่อ | เบอร์โทรศัพท์ อีเมล | แจ้งเตือน ยืนยัน OTP และติดต่อกลับ |
| ข้อมูลการเงิน | ชื่อธนาคาร เลขบัญชี (ไม่เก็บรหัส PIN) | ประมวลผลฝากถอนเงิน ป้องกันการฉ้อโกง |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเล่นเกม ธุรกรรม IP address | ความปลอดภัย ตรวจจับกิจกรรมผิดปกติ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | รุ่นอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ | ปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน |
| คุกกี้ | Session cookie, Preference cookie | จดจำการตั้งค่าและปรับปรุงบริการ |
วิธีที่ pk39 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
pk39 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดอยู่เฉพาะสิ่งที่จำเป็นสำหรับการให้บริการแพลตฟอร์มเท่านั้น ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้เกินขอบเขตที่ได้รับความยินยอม
- ยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง — กระบวนการ KYC ช่วยให้มั่นใจว่าแต่ละบัญชีเป็นบุคคลจริง ป้องกันการสวมรอยและกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- ประมวลผลธุรกรรมการเงิน — ข้อมูลบัญชีธนาคารใช้เฉพาะเพื่อดำเนินการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น
- ให้บริการซัพพอร์ต — ทีมงานภาษาไทยใช้ประวัติบัญชีเพื่อช่วยแก้ปัญหาและตอบคำถามได้ตรงจุดมากขึ้น
- ปรับปรุงแพลตฟอร์ม — ข้อมูลการใช้งานรูปแบบรวม (Aggregated Data) ช่วยให้เราเข้าใจว่าฟีเจอร์ใดได้รับความนิยม และควรพัฒนาส่วนใดเพิ่มเติม
- ส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง — แจ้งโปรโมชั่น อัปเดตระบบ และข้อมูลบัญชีผ่านช่องทางที่คุณเลือก โดยสามารถยกเลิกการรับการแจ้งเตือนได้ตลอดเวลา
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย — ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษาหรือเปิดเผยข้อมูลต่อหน่วยงานที่มีอำนาจ
pk39 ไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดที่ไม่เกี่ยวข้องกับบริการของเรา และไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลแก่บุคคลที่สามเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า
การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม
pk39 ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้ซึ่งจำเป็นต่อการดำเนินงานและการปกป้องผลประโยชน์ของผู้ใช้งาน
- ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน — ธนาคารไทยและระบบ PromptPay จำเป็นต้องรับข้อมูลบัญชีเพื่อดำเนินการโอนเงิน ทุกการทำธุรกรรมเข้ารหัสและปลอดภัย
- ผู้พัฒนาเกม — ค่ายเกมที่ร่วมงานกับ pk39 เช่น PG Soft และ Pragmatic Play ได้รับเฉพาะ User ID ที่ไม่ระบุตัวตน ไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคลจริง
- หน่วยงานรัฐและเจ้าหน้าที่กฎหมาย — เมื่อมีคำสั่งทางกฎหมายหรือกรณีสืบสวนอาชญากรรม pk39 จะปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายไทย
- การตรวจสอบความปลอดภัย — บริษัทตรวจสอบความปลอดภัยอิสระที่ทำสัญญากับเราอาจเข้าถึงข้อมูลบางส่วนเพื่อตรวจสอบระบบ ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด
pk39 จะไม่เปิดเผยข้อมูลของคุณในสถานการณ์ใด ๆ ที่ไม่อยู่ในขอบเขตข้างต้น หากมีผู้อ้างตัวเป็น pk39 และขอข้อมูลส่วนตัวของคุณผ่านช่องทางอื่น กรุณาแจ้งทีมซัพพอร์ตทันที
มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
pk39 ลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง เพราะเราเข้าใจว่าความไว้วางใจของผู้ใช้งานคือสิ่งที่สำคัญที่สุด มาตรการที่เราใช้มีดังนี้
- SSL 256-bit Encryption — เข้ารหัสข้อมูลทุกรายการทั้งในระหว่างส่งและระหว่างเก็บรักษา ทำให้ไม่สามารถอ่านได้แม้ถูกดักจับ
- Two-Factor Authentication (2FA) — เพิ่มชั้นความปลอดภัยให้กับการเข้าสู่ระบบและธุรกรรมสำคัญ
- ระบบตรวจจับกิจกรรมผิดปกติ — AI ตรวจสอบพฤติกรรมการใช้งานตลอด 24 ชั่วโมง แจ้งเตือนทันทีหากพบสิ่งผิดปกติ
- การตรวจสอบความปลอดภัยอิสระ — ระบบได้รับการตรวจสอบจากบุคคลที่สามเป็นประจำเพื่อค้นหาและแก้ไขช่องโหว่
- การจำกัดสิทธิ์เข้าถึงข้อมูล — พนักงาน pk39 เข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น
แม้เราจะมีระบบรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง การปกป้องบัญชีที่ดีที่สุดยังต้องอาศัยความร่วมมือจากผู้ใช้งาน กรุณาใช้รหัสผ่านที่คาดเดายาก เปิดใช้ 2FA และไม่แชร์ข้อมูลล็อกอินกับผู้อื่น
นโยบายการใช้คุกกี้
pk39 ใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานบนแพลตฟอร์ม คุกกี้เป็นไฟล์ขนาดเล็กที่จัดเก็บบนอุปกรณ์ของคุณ ช่วยให้เว็บไซต์จดจำการตั้งค่าและพฤติกรรมการใช้งาน
ประเภทคุกกี้ที่ pk39 ใช้มีดังนี้
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies) — ขาดไม่ได้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา Session การล็อกอิน ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies) — จดจำการตั้งค่าที่คุณเลือก เช่น ภาษา และขนาดการแสดงผล
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies) — ช่วยเราเข้าใจว่าหน้าไหนได้รับความนิยม เพื่อปรับปรุงเนื้อหาและบริการ ข้อมูลที่ได้เป็นแบบรวม ไม่ระบุตัวตน
คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธหรือลบคุกกี้ได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจทำให้บางฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มทำงานไม่ปกติ
สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล
ในฐานะผู้ใช้งาน pk39 คุณมีสิทธิ์เต็มที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตัวเอง สามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ตของเรา
สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล
ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้ได้ทุกเมื่อ พร้อมรับสำเนาในรูปแบบที่อ่านได้
สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล
หากข้อมูลใดไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย คุณสามารถขอให้เราแก้ไขได้ทันที
สิทธิ์ในการลบข้อมูล
ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลได้ เว้นแต่มีข้อผูกพันทางกฎหมายที่ต้องเก็บรักษาไว้
สิทธิ์ในการคัดค้านการใช้ข้อมูล
คัดค้านการนำข้อมูลของคุณไปใช้ในวัตถุประสงค์บางประการ โดยเฉพาะการตลาดโดยตรง
สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล
รับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบ Machine-readable เพื่อโอนไปยังบริการอื่น
สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล
ในบางสถานการณ์ คุณสามารถขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวได้
ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
pk39 กำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลตามหลักการ "เก็บแค่เท่าที่จำเป็น" โดยแต่ละประเภทข้อมูลมีกรอบเวลาที่ชัดเจน
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ประวัติธุรกรรม — เก็บรักษาตามระยะเวลาที่กฎหมายด้านการเงินกำหนด เพื่อใช้ในการตรวจสอบและการแก้ไขข้อพิพาท
- บันทึกการสนทนากับซัพพอร์ต — เก็บไว้ 2 ปีเพื่อใช้ในการปรับปรุงคุณภาพบริการ
- ข้อมูล Log การใช้งาน — เก็บไว้ 6-12 เดือนสำหรับการตรวจสอบความปลอดภัย
- คุกกี้ — หมดอายุตามประเภท ตั้งแต่สิ้นสุด Session จนถึงสูงสุด 1 ปีสำหรับ Preference cookie
เมื่อครบกำหนดหรือเมื่อไม่มีความจำเป็นทางกฎหมายอีกต่อไป ข้อมูลจะถูกลบออกอย่างถาวรหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ตามมาตรฐานที่กำหนด
การเปลี่ยนแปลงนโยบายและการติดต่อ
pk39 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะถูกประกาศบนเว็บไซต์ล่วงหน้าก่อนมีผลบังคับใช้
วันที่อัปเดตล่าสุดของเอกสารนี้ระบุไว้ที่ด้านบนของหน้า การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ ถือว่ายอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว
หากมีคำถามหรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่กล่าวถึงในนโยบายนี้ สามารถติดต่อทีมงาน pk39 ได้ผ่านช่องทางซัพพอร์ตตลอด 24 ชั่วโมง ทีมงานคนไทยพร้อมให้ความช่วยเหลือและอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมในทุกประเด็น
ติดต่อเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวได้ที่ [email protected] หรือผ่านแชทซัพพอร์ตบนเว็บไซต์ตลอด 24 ชั่วโมง
ข้อมูลของคุณปลอดภัยกับ pk39
สมัครสมาชิกและเริ่มใช้งานแพลตฟอร์มที่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณอย่างจริงจัง